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FAQ Frequently Asked Questions

www.mood03.com è un sito affidabile?

Il nostro webstore vanta di un esperienza decennale per quel che riguarda la vendita online. Il nostro obbiettivo è quello di soddisfare sempre al 100% il nostro cliente, cercando di dare il massimo nel nostro servizio. Ad attestare l'affidabilità del nostro sito, ci hanno pensato centinaia di clienti, che hanno voluto ringraziarci rilasciando delle recensioni positive in giro per il web.

 

A quanto ammontano i costi di spedizione?

Per avere un quadro completo sui costi di spedizioni, vi basterà aggiungere i prodotti di proprio interesse nel carrello, selezionare la modalità di pagamento con la quale si vuol procedere, ed in basso visualizzerete il vostro prezzo finale. In ogni caso i costi di spedizione ammontano a 6 euro per ordini inferiori alle 200 euro di spesa; oltre le 200 euro i costi di spedizione si annullano (in questo caso vi verranno omaggiati dal nostro sito).

 

Cosa devo fare, al momento della consegna, se la merce è danneggiata?

Il cliente è tenuto, al momento della ricezione della merce, a controllare che i colli siano perfettamente integri e che non presentino ammaccature o danni visibili. Nel caso in cui, i colli presentino dei danni, il cliente è tenuto a firmare la ricevuta "CON RISERVA DI CONTROLLO". Così facendo potremmo intervenire gratuitamente su qualsiasi problematica.

 

I prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA?

Si. Tutti i prezzi che visualizzate sul nostro sito sono comprensivi di IVA.

 

Il corriere effettua la consegna al piano?

La consegna da parte del corriere, verrà effettuata al numero civico indicato, al piano stradale. Nel caso in cui il cliente voglia ricevere la consegna al piano, dovrà affrontare dei ulteriori costi di facchinaggio, da concordare con noi e con il corriere al momento dell'effettuazione dell'ordine.

 

Come faccio ad avvalermi della garanzia sul prodotto?

Tutti gli articoli presenti sul nostro webstore, godono di garanzia ufficiale da parte del produttore, che per la legge deve essere minimo di 24 mesi (ad esclusione di alcune tipologie di prodotti). Per avvalersi della garanzia è necessario conservare la ricevuta d' acquisto o la fattura, che vi verrano consegnati unitamente al pacco, e rivolgersi al nostro servizio clienti chiamando allo 095-7992771 o inviando un email (specificando danni o malfunzionamenti) all' indirizzo di posta info@rosasrl.com.  

 

E' possibile effettuare ordini via e-mail o via fax?

Assolutamente si. Per quanto riguarda la prima opzione, dovrete mandare una e-mail all' indirizzo di posta ordini@rosasrl.com, specificando i prodotti che si vogliono acquistare, con i rispettivi codici prodotto, e riportare inoltre la modalità di pagamento con la quale di vuol pagare. Per quanto riguarda l'ordine via Fax, dovrete scriverci allo 095-7992772, ed anche in questo caso specificare i prodotti da acquistare con i rispettivi codici, e la modalità di pagamento. 

 

Quali sono i tempi di consegna?

Mood03 si avvale esclusivamente di corrieri espressi (BRT, GLS ed SDA) per garantire una spedizione veloce in tutta Italia. Mediamente i tempi di consegna vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Non sempre questi tempi di consegna vengono rispettati, a causa di possibili festività, maltempo e imprevisti vari.

 

E' possibile ricevere degli ulteriori SCONTI?

Su alcuni articoli è possibile ricevere degli ulteriori sconti.

Per scoprire se i prodotti di vostro interesse sono soggetti ad ulteriori sconti, vi basterà aggiungere i prodotti al carrello e inserire il codice promozionale 99.

Per maggiori informazioni sul codice promozionale clicca qui

 

I prodotti presenti sul sito necessitano di montaggio?