Condizioni Generali di Vendità Online

Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendità disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati su www.mood03.com e il rapporto che la clientela di detto sito intrattiene con la Ro.Sa. srl proprietaria del sito stesso. Tutti i contratti di acquisto conclusi tra le parti (venditore e cliente) che riguardano i prodotti commercializzati sul sito www.mood03.com, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. 

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra la Ro.Sa.srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della Ro. Sa. Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine.

L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Acquistare su mood03

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di MOOD03. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.mood03.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. La Ro.Sa.srl si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Descrizione prodotto, Immagini, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla Ro.Sa.srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Ro.Sa.srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, la Ro. Sa. Srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. La Ro. Sa. Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on-line", modificano la disponibilità del prodotto, la Ro. Sa. Srl non garantisce la piena disponibilità della merce ordinata.

3. Le modalità di pagamento 

Mood03 offre al cliente la possibilità di pagare l'ordine con diverse modalità di pagamento:

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, entro e non oltre 5 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c della Ro. Sa. Srl che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà annullato. 

• Carta di Credito, Bancomat e PostePay

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, Bancomat e PostePay, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Ro. Sa. Srl, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento è possibile fino al momento della spedizione della merce. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso la Ro. Sa. Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, la Ro. Sa. Srl provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

La Ro. Sa. Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la Ro. Sa. Srl si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. 

Per i possessori di PostePay e possibile pagare selezionando la modalità di pagamento "Carta di Credito, Bancomat o PostePay" ed utilizzare la propria Carta come un normale Bancomat (come quando si va in Posta a prelevare).

In nessun momento della procedura di acquisto la Ro. Sa. Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico della Ro. Sa. Srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso la Ro. Sa. Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.mood03.com

• PayPal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, verrà avviata una procedurà automatizzata di pagamento diretto dal sito paypal.it dove sarà possibile pagare direttamente l'importo dovuto.

Se  la procedura automatizzata di pagamento verrà saltata dopo aver completato l'ordine  la Ro.Sa. srl provvederà ad inviare una richiesta di pagamento dell'importo dovuto con causale d'acquisto inerente alla merce acquistata.
Invitiamo la gentile clientela a non effettuare pagamenti se si hanno in corso controversie o se l' accout sia momentaneamente bloccato poichè, il pagamento verrà automaticamente rifiutato da PayPal e considerato nullo dalla nostra società. La Ro.Sa. srl si impegna a contattare i clienti in caso di pagamento rifiutato e trovare di comune accordo una soluzione per il pagamento.

Se sia la procedura di pagamento automatizzata che quella da noi richiesta verrà rifiutata (anche se involontariamente), e  non verranno comunicate  informazioni a riguardo,  entro 7 giorni l'ordine verrà automaticamente annullato.

• Sella Personal Credit Pagamento Rateale
  

  Su mood03.com è possibile acquistare tramite finanziamento rateale Sella Personal Credit "Rate in Rete". 
  In base alle proprie esigenze il cliente è libero di scegliere l'importo della singola rata e la durata del Finanziamento che Sella Personal Credit offre a Tasso Super Agevolato, lasciando al cliente la possibilità di scegliere fra le 6 e le 48 rate (Prima rata dopo 30 giorni). 
  Subito dopo la conferma d'ordine sarà possibile compilare un form, inerente alla merce acquistata, per inviare a Sella Personal Credit la richiesta di finanziamento. Il cliente riceverà per  email, oltre la  conferma d'ordine, anche la conferma dell'avvenuta richiesta del finanziamento. Entro poche ore riceverete l'esito (positivo o negativo) della pratica.
  Ricordiamo che se la pratica avrà esito negativo l'ordine verrà automaticamente annullato.

•  Scalapay

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

4. Costi di spedizione ed eventuali spese aggiuntive

I costi indicati nella tabella possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Il contributo spese e uguale sia per le spedizioni con la POSTA che con i corrieri BRT, GLS ed SDA Express. Ro.Sa. srl si riserva il diritto di decidere con chi inviare la merce ordinata per motivi di peso di importi e di luoghi di destinazione. 

La consegna da parte del corriere, verrà effettuata al numero civico indicato al piano stradale. Nel caso in cui il cliente voglia ricevere la consegna al piano, dovrà affrontare degli ulteriori costi di facchinaggio, da concordare con noi e con il corriere al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Sono inoltre previste ulteriori spese per località difficili da raggiungere. In questo caso verrete contattati via email o via telefono da parte di un nostro operatore, per concordare i costi.

5. Tempi di consegna 

Le nostre spedizioni vengono affidate esclusivamente a corriere celere SDA, GLS o BRT, con tempi di consegna in 1-3 giorni lavorativi (salvo imprevisti) dall'accettazione dell'ordine.

6. Il diritto di recesso 

Ai Sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso incondizionato, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine alla Ro. Sa. Srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di consegna e fatto salvo quanto indicato sotto.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: 

- la richiesta di avvalersi del diritto di recesso dovrà pervenire entro i termini stabiliti a mezzo telefax, telegramma o e-mail Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata a.r.; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto;

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

- il diritto di recesso non si applica sui prodotti utilizzati  o testati (anche se per breve tempo), in quanto in questo caso l'articolo reso non potrà più essere venduto come nuovo.

- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Ro.Sa.srl, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Ro.Sa srl tramite e-mail unitamente al n° di apertura pratica:

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Ro. Sa. Srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- la Ro Sa. Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la Ro. Sa. Srl provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato relativo al valore del bene (sono escluse dal rimborso le spese accessorie quali trasporto e contrassegno che restano comunque a carico del cliente), entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Ro. Sa. Srl accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Ro. Sa. Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7. Garanzia 

Tutti i prodotti commercializzati della Ro. Sa. Srl, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLGS n. 24/02. Per usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla Ro. Sa. Srl.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLGS n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al DLGS. n. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, la Ro. Sa. Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLGS n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla Ro. Sa. Srl.

Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione la Ro. Sa. Srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

Nessun danno può essere richiesto alla Ro. Sa. Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

8. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti dalla Ro. Sa. Srl e trattati su supporti informatici e/o cartacei, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La Ro. Sa. Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLGS. n. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è la Ro. Sa. Srl , via Pietro Nenni n° 2, 95036 Randazzo (CT), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del DLGS. n. 196/2003.

Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale della Ro. Sa. Srl al Cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del DLGS. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione on-line.

9. Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate dalla Ro. Sa. Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.mood03.com.